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Términos y condiciones de compra y suscripción
Última actualización: 29 de agosto de 2026
1. Identificación del proveedor
Las ventas y servicios ofrecidos en esta web son brindados por ZUAP ELECTRIC S.A.C., RUC 20614671816, con domicilio declarado en Av. San Borja Norte N.° 1101, Dpto. 404, Urb. San Borja Sur, San Borja, Lima, Perú. Atención: 977 521 036.
2. Productos, precios y disponibilidad
Las características, imágenes y precios se muestran en soles e incluyen los conceptos indicados en cada ficha. La disponibilidad se confirma durante el proceso de compra. ZUAP podrá corregir errores manifiestos antes de aceptar el pedido e informará al consumidor.
3. Compra de motos
La compra queda sujeta a la aprobación del pago y a la confirmación del pedido. ZUAP coordinará la entrega, documentación, garantía y, cuando corresponda, registro del vehículo con el comprador. La compra incluye treinta días de acceso gratuito e ilimitado al servicio de intercambio ZUAP, contados desde la activación informada al usuario.
4. Suscripciones ZUAP
Al finalizar el beneficio gratuito, el usuario podrá contratar un plan semanal, quincenal o mensual. El plan se renueva automáticamente por el mismo periodo hasta su cancelación. Si una renovación falla, ZUAP podrá reintentar el cobro durante cuarenta y ocho horas; vencido ese plazo, se suspende únicamente el acceso al intercambio de baterías hasta regularizar el pago.
5. Cancelación
El usuario puede solicitar la cancelación de renovaciones futuras. La cancelación no afecta la propiedad ni el uso ordinario de la moto; sí impide nuevos intercambios cuando concluya el periodo ya pagado. No se aplicarán obstáculos innecesarios para cancelar.
6. Pagos y seguridad
Los pagos online son procesados por Culqi. ZUAP no almacena el número completo de tarjeta ni su código de seguridad. Un pedido o suscripción se considera confirmado cuando el procesador informa que el pago fue aprobado.
7. Entrega, garantía y uso
Los plazos y condiciones de entrega se coordinan con el comprador. Las garantías se aplican conforme a la información entregada con el producto, la normativa de protección al consumidor y las condiciones de uso, mantenimiento y seguridad correspondientes.
8. Atención y reclamos
Para consultas puedes comunicarte al 977 521 036. También puedes registrar una queja o reclamo directamente en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.